ek999-এর গোপনীয়তা নীতি

ek999-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — শুধুমাত্র আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের তথ্য
• আপনার পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভাষা সেটিং
• সাইটে প্রবেশের তারিখ ও সময়, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ এবং সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য

১.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস
• বেটিং কার্যক্রম ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং কার্যক্রম

ek999 আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করি না। মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় যাচাই ছাড়া উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা সম্ভব নয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে প্রদত্ত আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়াতে বেনামী বিশ্লেষণ ব্যবহার করা হয়।

ek999 কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ প্রযুক্তি ও গেমিং প্রদানকারী

সাইটের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো ও গেমিং সামগ্রী পরিচালনার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ করা আমাদের দায়িত্ব হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ক্ষতি সীমিত রাখতে আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্যই প্রকাশ করি।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তখন নতুন পক্ষ এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

ek999 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৪.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয়-যাচাই সংক্রান্ত তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

৫.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ek999 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্য প্রেরণ সুরক্ষিত রাখে। সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।

৫.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র সম্ভব অবহিত করা হয় এবং ক্ষয়ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

ek999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পঠনযোগ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ বিভাগে উল্লেখিত ইমেইলে লিখুন। আমরা সচরাচর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

ek999 বিশ্বাস করে যে নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল আচরণ পরস্পর সম্পর্কিত। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুসরণ করে ক্ষতিকর গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করতে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে — এটি করা হয় ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য, কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

কোনো ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টে সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জন অনুরোধ করলে সেই তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।

ek999-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। প্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ek999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের সেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর জানতে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন।